ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

Căn cứ điểm a khoản 3 Điều 11 Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, Công ty TNHH Haliti Việt Nam công bố các điều kiện và hạn chế áp dụng trên nền tảng haliti.com.vn như sau.

1. Phạm vi địa lý

1.1. Haliti chỉ cung cấp hàng hóa và dịch vụ trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

1.2. Nền tảng không tiếp nhận đơn hàng có địa chỉ giao nhận ở ngoài lãnh thổ Việt Nam.

2. Điều kiện đối với người mua

2.1. Người mua phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2.2. Nền tảng không hướng tới đối tượng là người dưới 18 tuổi.

2.3. Người mua có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng và chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

3. Thời gian tiếp nhận và xử lý đơn hàng

3.1. Đơn hàng đặt trong giờ làm việc được Haliti liên hệ xác nhận trong cùng ngày làm việc.

3.2. Đơn hàng đặt sau 17h00 sẽ được Haliti liên hệ thông báo thời gian giao hàng và tiếp tục xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.

4. Tình trạng hàng hóa và giới hạn số lượng

4.1. Một số mặt hàng trên nền tảng là hàng nhập theo đơn, không có sẵn tại kho. Thời gian cung ứng đối với các mặt hàng này được Haliti thông báo khi xác nhận đơn hàng.

4.2. Số lượng đặt mua có thể bị giới hạn theo tồn kho thực tế tại từng thời điểm. Đối với đơn hàng vượt quá tồn kho, Haliti liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án trước khi xử lý.

5. Hàng hóa và dịch vụ không giao kết qua chức năng đặt hàng trực tuyến

5.1. Thiết bị theo dự án, hệ thống trọn gói và các dịch vụ thiết kế, thi công, lắp đặt, tích hợp, bảo trì hệ thống trường quay và hệ thống nghe nhìn được cung cấp theo hợp đồng riêng giữa hai bên, không giao kết trực tiếp qua chức năng đặt hàng trực tuyến trên nền tảng.

5.2. Một số dòng sản phẩm của các hãng mà Haliti phân phối không được kinh doanh tại thị trường Việt Nam. Các dòng sản phẩm này không được đăng bán trên nền tảng.

6. Ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện

Đối với hàng hóa thuộc ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện hoặc thuộc diện phải chứng nhận, công bố hợp quy, Haliti công khai trên nền tảng giấy tờ chứng minh đáp ứng điều kiện theo quy định tại Điều 16 Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15.

7. Quyền từ chối giao dịch

Haliti có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp: thông tin đặt hàng không chính xác hoặc không xác minh được; có căn cứ cho rằng giao dịch nhằm mục đích gian lận; hàng hóa hết tồn kho hoặc ngừng cung cấp; hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong mọi trường hợp từ chối hoặc hủy đơn, Haliti thông báo lý do cho khách hàng và hoàn trả đầy đủ khoản tiền khách hàng đã thanh toán (nếu có).

 

Mọi thắc mắc về chính sách, vui lòng liên hệ: